低刺激スキンケア商品の通販ビジネスを展開する株式会社ナチュラルサイエンスでは、その取り扱い商品の幅広さから、ユーザーとの1to1マーケティングの実現に課題を抱えていた。

サンブリッジのコンサルタントが行ったマーケティングオートメーション（MA）活用支援によって、MAの運用スキル向上・明確な効果実感につながったほか、新たな取り組みも実施できるようになり、生産性を大きく高めることに成功した。